info@creatica.shop 8 (800) 301-01-38
Покупателю

Покупателю

activeКод PHP" data-attr="guarantee">

Гарантии

01. Правила эксплуатации мебели и гарантийные условия

Совершая выбор мебели, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и других подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьёй 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92г. № 2700-1, № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 на ме6ель не распространяется. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не подошедший ему по каким-либо причинам, даже не бывший в употреблении. При выборе мебели убедитесь, что она удобна для Вас.

Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.

02. Климатические характеристики и условия окружающей среды.

Очень важно понять, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия (изменение цвета, растрескивание, шелушение и т.п.), коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки и т.д.

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления новых компонентов в интерьер из одних и тех же коллекций в разные моменты времени, а также из разных партий, может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие не не может считаться признаком низкого качества мебели. Как правило, оно становится менее заметным с течением времени и является совершенно естественным

03. Температура

Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и(или) эксплуатации + 10°С - +25°С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.

Возврат товара из наличия

Вернуть или обменять товар из наличия надлежащего качества приобретенный в шоурумах Creatica или в магазине Creatica возможно в течение 14-и календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации.

При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Условия по возврату не распространяются на товары:

Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:

  • мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента
  • мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани
  • мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и «Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924

Также не принимаются к возврату после снятия упаковки:

  • матрасы
Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:
  1. 01. Написать заявление в свободной форме и направить менеджеру
  2. 02. Указать замечания/ в акте приемки передачи товара

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты и осуществляется только в рабочие дни.

  • при оплате наличными – в течении 10 рабочих дней в после подачи заявления. Возврат производится после получения возвращённого товара на склад
  • при оплате картой в шоуруме – в течение 30-ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата , после получения возвращённого товара на склад
  • при безналичном расчёте – в течение 10-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара и поданного заявления.
Код PHP" data-attr="delivery">

Доставка и оплата

01. Самовывоз

Пункты самовывоза находятся по адресу:

  • г. Москва, улица Карьер, д.2 (основной склад)
  • г. Москва, Новодевичий проезд, д.2. (необходимо заранее согласовать с менеджером наличие товара на складе)
02. Доставка по Москве и МО

Кресло, стул, комод (до 3шт.) - 2500 руб., свыше 10 км от МКАД +40руб./км

Кресло, стул, комод (от 4шт. до 6 шт.) - 3500руб., свыше 10 км от МКАД +40руб./км

Кровать, диван (1шт.) - 3500 руб., свыше 10 км от МКАД +40руб./км

Кровать, диван (2шт.) - 4000 руб., свыше 10 км от МКАД +40руб./км

03. Подъем

Кровать, диван (до 2шт.) на лифте - 1000 руб., свыше - индивидуально

Кресло (до 2шт.) на лифте - 500 руб., свыше - индивидуально

Стул (до 3шт.) на лифте - 500 руб.

Стул (от 4 шт. до 6 шт.) на лифте - 1000 руб.

Комод, тумба, (до 2шт.) на лифте - 500 руб., свыше - индивидуально

Кровать, диван + (1-2 стула, 1-2 кресла, 1-2 тумбы) на лифте - 1500 руб.

Преимущества покупки в рассрочку или кредит

  • Отсутствие переплаты за товар при оформлении услуги Рассрочка
  • Возможность приобрести мебель, не имея при себе достаточного количества денежных средств (возможно оформление без первоначального взноса)
  • Возможность потратить имеющиеся денежные средства на более приоритетные нужды
  • Возможность позволить себе больше (приобрести всю необходимую мебель или более дорогие и качественные элементы)
  • Отсутствие необходимости копить и ждать
  • Срок рассрочки 6 месяцев
  • Возможность досрочного погашения на любом сроке без штрафных санкций

Условия оформления рассрочки

  1. 01. Для оформления необходим только паспорт гражданина РФ
  2. 02. Минимальный возраст заёмщика – от 18 лет
  3. 03. Наличие постоянного источника дохода (возможно оформление пенсионерам)

Документы

01. Спецоценка труда

Выберите свой город