Связаться с нами
Бесплатно по России
Покупателю
Гарантии
01. Правила эксплуатации мебели и гарантийные условия
Совершая выбор мебели, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и других подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьёй 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92г. № 2700-1, № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 на ме6ель не распространяется. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, не подошедший ему по каким-либо причинам, даже не бывший в употреблении. При выборе мебели убедитесь, что она удобна для Вас.
Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.
02. Климатические характеристики и условия окружающей среды.
Очень важно понять, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия (изменение цвета, растрескивание, шелушение и т.п.), коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки и т.д.
Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления новых компонентов в интерьер из одних и тех же коллекций в разные моменты времени, а также из разных партий, может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие не не может считаться признаком низкого качества мебели. Как правило, оно становится менее заметным с течением времени и является совершенно естественным
03. Температура
Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и(или) эксплуатации + 10°С - +25°С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.
Возврат товара из наличия
Вернуть или обменять товар из наличия надлежащего качества приобретенный в шоурумах Creatica или в магазине Creatica возможно в течение 14-и календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.
Возврат возможен, если товар не был повреждён (в том числе не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации.
При отказе от товара надлежащего качества затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.
Условия по возврату не распространяются на товары:
Согласно Ст. 26.1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», а именно:
- мебель изготовленная индивидуально с изменением стандартных характеристик товара (размеры, материал) по запросу клиента
- мягкая мебель изготовленная на заказ в выбранной клиентом ткани
- мягкая мебель изготовленная на заказ в ткани, предоставленной клиентом
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и «Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924
Также не принимаются к возврату после снятия упаковки:
- матрасы
Для того, чтобы вернуть товар, необходимо:
- 01. Написать заявление в свободной форме и направить менеджеру
- 02. Указать замечания/ в акте приемки передачи товара
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
Возврат денежных средств
совпадает со способом оплаты и осуществляется
только в рабочие дни.
- при оплате наличными – в течении 10 рабочих дней в после подачи заявления. Возврат производится после получения возвращённого товара на склад
- при оплате картой в шоуруме – в течение 30-ти банковских дней в зависимости от политики банка клиента после посещения шоурума при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя, чека, банковской карты, которой была произведена оплата , после получения возвращённого товара на склад
- при безналичном расчёте – в течение 10-х рабочих дней с момента получения на склад возвращённого товара и поданного заявления.
